JATIMTIMES-Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) yang jatuh pada tanggal 4 September dimaknai khusus oleh BPJS Ketenagakerjaan (BPJamsostek) Kantor Cabang Banyuwangi untuk mendorong pekerja Indonesia untuk semakin bertumbuh dan kuat.
“Pertama, kami mengucapkan Selamat Hari Pelanggan Nasional Tahun 2023 kepada peserta BPJamsostek di seluruh Indonesia. Melalui manfaat dari program jaminan sosial ketenagakerjaan, BPJamsostek mengambil peran untuk mendorong pekerja Indonesia untuk tumbuh dan kuat,” ungkap Kepala BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Banyuwangi, Eneng Siti Hasanah.
Baca Juga : Kembali Dipanggil sebagai Saksi di Kasus Korupsi di Kemnaker, Cak Imin Datangi KPK dengan Wajah Sumringah
Di momentum Harpelnas 2023, BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Banyuwangi menyelenggarakan serangkaian kegiatan. Diantaranya menyerahkan santunan manfaat program serta beasiswa pendidikan anak kepada ahli waris Kusyanto dari Ratu Makmur Plasindo. Total santunan yang diberikan mencapai Rp 295.574.893 dengan rincian santunan JKK meninggal Rp 143.387.200, santunan JHT Rp 1.862.693, santunan JP Rp 825.000, dan beasiswa untuk 2 orang anak maksimal Rp 149.500.000.
“Kami optimis dengan beragam manfaat yang diberikan dapat meningkatkan kesejahteraan pekerja dan keluarganya,” imbuh Eneng.
Selain Eneng selaku Kepala BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Banyuwangi, dalam perayaan hari pelanggan nasional kali ini hampir seluruh karyawan BPJS Kete
nagakerjaan Banyuwangi juga turun langsung untuk menyapa dan melayani peserta yang sedang melakukan klaim di kantor cabang.
“Selain melayani peserta yang datang ke kantor cabang, wujud perhatian kami lainnya di hari yang baik ini adalah mendatangi rumah sakit kerja sama atau disebut Pusat Layanan Kecelakaan Kerja (PLKK). Terakhir, kami memberikan simbolis santunan kepada keluarga atau ahli waris peserta yang berhak mendapatkannya,” tambah Eneng.
Baca Juga : Hapus Keraguan Masyarakat BPKH Bersama Komisi VIII DPR RI Gelar Sosialisasi Biaya Haji
Eneng melanjutkan, BPJS Ketenagakerjaan menganut customer centric culture, yang mana berarti pihaknya berkomitmen untuk selalu mengedepankan pelayanan yang optimal kepada seluruh customer yang dalam hal ini adalah peserta dari program BPJamsostek. Program itu mulai dari informasi, pendaftaran menjadi peserta hingga saat peserta menerima hak manfaat program jaminan sosial ketenagakerjaan demi mewujudkan customer experience terbaik.
Menutup kegiatan Harpelnas tahun 2023, Eneng menyebutkan bahwa pihaknya berkomitmen untuk selalu menghadirkan pelayanan terbaik kepada peserta. Baik yang hadir langsung ke kantor cabang maupun yang memanfaatkan seluruh kanal layanan yang disediakan seperti Lapak Asik (Layanan Tanpa Kontak Fisik) atau melalui Jamsostek Mobile (JMO).
“Sekali lagi, selamat Hari Pelanggan Nasional tahun 2023, semoga dengan customer experience yang baik, peserta akan semakin erat dengan BPJS Ketenagakerjaan dan berujung pada kesadaran diri yang tinggi untuk memastikan dirinya, terlebih mampu mengajak orang-orang di sekitarnya untuk terlindungi jaminan sosial ketenagakerjaan,” pungkasnya.
