JATIMTIMES - Rumah Sakit Islam (RSI) Unisma kembali menorehkan capaian penting. Fasilitas kesehatan di Kota Malang ini menerima penghargaan dari BPJS Kesehatan atas komitmennya dalam mengintegrasikan sistem antrian online, sistem klaim, serta implementasi Elektronik Surat Eligibilitas Peserta (E-SEP) yang terhubung dengan fingerprint dan aplikasi Frista.
Penghargaan tersebut diberikan dalam pertemuan yang digelar BPJS Kesehatan pada Februari lalu. Seluruh rumah sakit di wilayah Kabupaten dan Kota Malang diundang untuk menerima hasil penilaian masing-masing. Dalam evaluasi itu, RSI Unisma masuk kategori bintang tiga untuk implementasi SIMRS atau Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit.
Direktur RSI Unisma, drg. Hj. Musyrifah, M.Kes, menjelaskan bahwa BPJS Kesehatan memang memiliki sejumlah indikator dalam menilai kesiapan dan kualitas implementasi sistem di fasilitas kesehatan. Penilaian dilakukan bertingkat, mulai bintang satu hingga bintang tiga.
Baca Juga : Jelang Arus Mudik Bupati Situbondo Pantau Perbaikan Jalan Pantura: Optimis Semuanya Berjalan Baik
“RSI Unisma mendapatkan bintang tiga untuk implementasi antrian online, E-SEP, dan fingerprint. Artinya, sistem tersebut sudah berjalan dengan baik dan terintegrasi sesuai standar BPJS,” ujarnya saat ditemui di RSI Unisma, Selasa, (3/3/2026).
Menurut Musyrifah, penguatan sistem digital bukan sekadar memenuhi regulasi. Lebih dari itu, langkah ini berdampak langsung pada kenyamanan pasien. Salah satu indikator mutu yang menjadi perhatian adalah waktu tunggu rawat jalan.
Ia mengakui, pada tahap awal penerapan antrian online, waktu tunggu sempat belum optimal. Namun setelah sistem dibenahi dan dimaksimalkan, RSI Unisma berhasil memenuhi target mutu. Waktu tunggu pelayanan rawat jalan kini berada di bawah 60 menit.
“Target mutu waktu tunggu rawat jalan kurang dari 60 menit sudah tercapai. Ini bagian dari pengakuan bahwa mutu layanan kami semakin baik,” jelasnya.
Dengan antrian online yang terintegrasi, pasien tidak lagi harus datang lebih awal dan berdesakan di ruang pendaftaran. Proses pendaftaran dapat dilakukan dari rumah, sehingga pasien cukup datang sesuai jadwal dan langsung menuju poli tujuan. Pola ini dinilai efektif memangkas antrean panjang yang sebelumnya kerap terjadi.
Tak hanya pada sistem digital, RSI Unisma juga melakukan pembenahan fisik untuk mendukung alur pelayanan yang lebih rapi dan nyaman. Saat ini, manajemen tengah melakukan peralihan lokasi pendaftaran sebagai bagian dari rencana penataan ulang tampilan depan rumah sakit, termasuk area Instalasi Gawat Darurat atau IGD.
Baca Juga : Ramadan Terang Lebaran Tenang, PLN Malang Jemput Bola Promo Tambah Daya Diskon 50%
Musyrifah mengatakan, pembenahan fasad dan alur masuk pasien menjadi perhatian manajemen agar tampilan depan rumah sakit lebih bersih dan representatif. Penataan ini sekaligus mendukung sistem antrian online yang sudah berjalan, sehingga ruang tunggu tidak lagi dipenuhi pasien yang menunggu lama.
“Ini bagian dari komitmen kami untuk terus memperbaiki alur kemudahan akses bagi pasien. Sekarang dengan antrian online, ruang pendaftaran terasa lebih lega karena pasien bisa mendaftar dari rumah dan datang sesuai jadwal,” ungkapnya.
Penghargaan dari BPJS Kesehatan ini menjadi pengakuan atas upaya RSI Unisma dalam memperkuat tata kelola layanan berbasis digital. Integrasi sistem antrian online, klaim, E-SEP, fingerprint, hingga Frista dinilai mampu meningkatkan efisiensi administrasi sekaligus menjaga transparansi proses layanan.
Ke depan, Musyrifah menegaskan akan terus melakukan evaluasi dan pembenahan, baik dari sisi sistem maupun infrastruktur fisik. Tujuannya sederhana namun krusial, yakni memastikan pasien mendapatkan pelayanan yang cepat, tertib, dan bermutu.
Dengan capaian bintang tiga dalam implementasi SIMRS, RSI Unisma menegaskan posisinya sebagai salah satu rumah sakit di Malang yang serius bertransformasi menuju layanan kesehatan berbasis digital dan berorientasi pada kepuasan pasien.
